Konsumentköplagen går att läsa i sin helhet på www.konsumentverket.se

ATT KÖPA FÄRDIGA VAROR:

• BETALA: Enstaka plagg, både design och till kyrkan betalas med postförskott till bank-giro. Orderbekräftelese skickas ut tillsammans med inbetalningsinfo, via mejl. Föredrar du pappersbekräftelse får du påpeka detta i beställningen. Större beställningar från andra företag betalas inom 15 dagar, via postad/mejlad faktura. Försenad betalning debiteras. Utebliven betalning anmäls till inkasso/polisen.
• Säljaren förbehåller sig rätten att behålla varan tills pengarna kommit in och när som helst häva köpet om köparen inte håller sin del av avtalet, eller om säljaren av oväntad anledning inte kan leverara önskad vara. Om önskad vara inte kan leveras meddelas köparen omedlebart och eventuella inbetalningar betalas tillbaka inom 30 dagar.
• ÅNGRA KÖP: Vill du ångra/avboka en beställning bör det ske inom 14 dagar efter att paketet anlänt till ditt postkontor.  Lagervaror (plagg i rena storlekar) kan alltid returneras, i säljbart skick/helt med alla lappar kvar,och rent. Mottagen produkt ersätts endast med varans pris, inte frakt, du står själv för returfrakt om varan hunnit skickas iväg. Meddela mig därför om avbokning per mejl eller telefon omedelbart, så slipper du onödiga utgifter!
• BYTA: Byte till annan storlek eller färg när det gäller lagervaror går alltid bra. Ibland har jag inte alltid plagg på lager och måste sy mer, därför kan bytet ta en vecka eller mer beroende på arbetsbelastningen. Innan du skickartillbaka något, ring eller mejla så att du vet vad som finns att välja bland och vad väntetiden är! Du står själv för returfrakten, samt försäkring av varan på tillbakavägen. Du kan oftast, mot 20kr, beställa tygprover på aktuell modell, vilket kan underlätta din beställning.
• Öppet köp?Nej.

• REKLAMERA: Kunden måste kunna bevisa att varan var defekt/fel från början, det vill säga, så fort kunden fick den. Skulle jag mot förmodan skicka en helt annan vara än du beställt står jag givetvis för all frakt osv. Berättigad reklamation är det även när en söm spricker långt innan plagget använts mycket. Jag ersätter dock inte knappar som lossnar, men skickar alltid med en extra. Skulle varan vara felaktig står jag för returfrakten. Gäller det mindre fel reparerar jag dem kostnadsfritt. Om vi är överens om att varan inte går att reparera får du full ersättning eller får gratis ett nytt plagg av samma modell. Finns det inte mer plagg att få tag i kan kunden få prisavdrag och behålla plagget. Prisavdrag ska alltid vara i proportion till felet. Ta alltid kontakt med mig först, innan du returnerar något! Reklamation bör ske inom rimlig tid. 
• PROVA?Känner du att du verkligen vill prova ett plagg eller få mer personlig service (kanske har du en mycket personlig storlek och vill få det rätt) kan du höra av dig via mejl och boka in ett besök, i Linköping, om vi inte har en annan överenskommelse. Vissa av mina designplagg kommer så snart som möjligt att finnas i fler butiker runt om i landet och då kan du givetvis prova dem där.

ATT KÖPA MÅTTSYTT/SKRÄDDARSYTT:

• Skräddat/hantverk:Det är säljarens och kundens gemensamma ansvar att kommunicera ordentligt och försäkra sig om att de har förstått varandra. Om kunden upplever att jag inte riktigt förstått vad de vill är det kundens ansvar att omedelbart påpeka det så att jag hinner rätta till det. Det är viktigt att vara aktiv som kund och inte vänta tills jobbet är färdigt. Det är mycket besvärligare för båda parter att reparera skadan då. Skräddarsytt innebär oftast ca tre provningar, och du bör ta tillfället i akt att engagera dig i ditt blivande plagg då. Jag har som hantverkare ansvar att ge dig all information jag tror du behöver, men det är ditt ansvar att försäkra dig om att jag förstått dina önskemål. Säg därför till på en gång. 
• Måttsytt:Beställer du en personlig storlek av en av mina design- eller kyrkmodeller måste du avbryta beställningen omdelebart för att inte bli del-debiterad. Jag börjar ofta jobba på beställningar samma dag, så tänk igenom din beställning! Måttsydda modeller räknas nämligen inte som de plaggen som finns på sidan, utan som personliga plagg, detsamma som att gå till skräddaren med en förlaga. Ring eller mejla om du är osäker! Du kan heller inte byta dessa plagg eller returnera dem på samma sätt som ett vanligt plagg. Om plagget du köpt inte sitter bra gäller att först skicka tillbaka det till mig och få det omsytt. Du kan här göra en reklamation om jag bevisligen gjort en miss, och då bjuder jag på frakten. Det är viktigt att du tar dina mått noggrannt! Vill du prova så får du boka in en tid i Linköping.
• Vill du avbryta beställning bör du göra det omedlebart för att inte debiteras för påbörjat jobb. Sätter jag saxen i ett tyg jag köpt in till din beställning börjar det kosta, likaså när jag börjar rita mönstret, så säg ifrån omedelbart om du inte vill genomföra hela affären. Du kan annars bli del-debiterad för det arbete jag hunnit göra samt inköpt material. Skrädderi och annat mer tidskrävande hantverk är en lång process som kan ta veckor eller månader beroende på omfattning och överenskommelse. 
• Till skillnad från plagg i en butik är skräddarsydda kläder inte något man impulshandlar. Ta hellre god tid på dig innan du bestämmer dig än att påbörja en tveksam beställning! Den första konsultationen är gratis och du kan få med dig skisser hem. Be hellre om betänketid och hör av dig vid ett senare tillfälle så att jag kan ta andra jobb under tiden. Ju mer du tänkt igenom din idé innan desto bättre. Ändringar i varans utförande och utseende, som frångår ursprungskontraktet, debiteras med en tim-penning på 400 kr plus eventuella extra materialkostnader. (Vissa mindre förändringar som uppstår vid provningar ingår givetvis i grundpriset.)
• Jag skriver alltid kontrakt/orderbekräftelse vid större skrädderi- och hantverksbeställningar. Detta är för att ge båda parterna en säkerhet  eftersom muntliga avtal lätt feltolkas eller är svårbevisade vid eventuell tvist. Som med alla andra hantverkstjänster är detta tillfället då vi gemensamt kommer överens om vilkor, pris, deadlines, design osv.  Dessa dokument kan du få hemskickat antingen via e-mail eller post.
• Skulle beställningen mot förmodan gå snett:
• Om kunden kan bevisa bristande kvalitet från min sida ska jag rätta till felet kostnadsfritt, om detta inte innebär en orimlig kostnad för mig. Om detta inte fungerar kan jag också i vissa fall göra avdrag på priset (motsvarande vad det skulle kosta dig att få felet åtgärdat hos någon annan).
• Jag förbinder mig att hålla deadlines och brukar alltid hålla dem, men om jag skulle få förhinder av någon anledning kommer kunden först att meddelas omedelbart. Skulle vi då inte komma överens och jag inte lyckas lösa det på ett nöjaktigt sätt bör kunden på ett eller annat sätt bli kompenserad. (Beroende på hur väl vi kommer överens.)
• Om kunden själv försvårar arbetet på något sätt  har hantverkaren rätt att debitera för detta. Skulle kunden till exempel, utan rimlig orsak, vilja  avbryta beställningen när den redan är påbörjad blir kunden debiterad för hantverkarens hittills utförda arbete och utlägg. Kunden kan också få betala för hantverkarens förlorade inkomst om denne har fått tacka nej till andra jobb för att göra detta.
• Om kunden dröjer med betalning av beställningsjobb har hantverkaren rätt att behålla verket till pengarna kommit in, och har också rätt att debitera för eventuella förluster. Hantverkaren är dock ålagd att slutföra påbörjat arbete.

TILLBAKA TILL STARTSIDAN